Декабрь 16 2019

Как продлить время защиты заказа на алиэкспресс

Для того, чтобы продлить крайний срок доставки (защиту покупателя), вам не понадобится много времени и действий. Все делается почти автоматически. И знание английского тоже не понадобится.

Шаг 1. Выбираем заказ, в котором нам нужно продлить срок защиты.

Заходим на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы» и находим в списке нужный заказ. Прямо в списке заказов вы сможете увидеть, сколько дней защиты покупателя у вас еще остается. В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов. Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа.

Заходим в список заказов и выбираем нужный.

Шаг 2. Заказываем продление защиты покупателя.

В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты. Которую нам и надо продлить. А во втором пункте вы увидите ссылку для продления Защиты покупателя. Нажимаем на нее.

Шаг 3. Выбираем нужный срок продления.

В появившемся окошке вы увидите предупреждение, о том, что ваш запрос на продление защиты покупателя должен быть одобрен продавцом. Если продавец не одобрит заявку, то и срок защиты заказа не будет продлен.

На данном этапе вам нужно будет ввести в поле нужно количество дней. Обычно просят продление на 7-14 дней. Но вы можете выбрать абсолютно любой срок.

После того, как вы указали количество дней, нажимаем кнопку «Отправить».

Вот и все. Заявка на продление защиты покупателя отправлена. И остается только ждать, когда продавец одобрит вашу заявку. Об этом вам сообщит выспывающее окошко. Если продавец в течение 2 дней не продлит таймер защиты, тогда нужно будет открывать спор.

Иногда бывают ситуации, что срок защиты подходит к концу, но за несколько дней вы вдруг обнаруживаете, что он продлен на несколько недель, а то и на месяц. Это происходит в тех случаях, когда продавец видит, что таймер защиты истекает, но вы еще не подтвердили получение заказа. И он продлевает защиту заказа, чтобы у вас было время получить посылку.

Кто-то относится к такому шагу с благодарностью. Так как продавец заботится о том, чтобы сделка не закрылась, пока посылка еще идет к вам.

Другие же покупатели считают этот шаг- своеволием. Ведь они намеревались вот-вот открыть спор и вернуть свои деньги. И о продлении защиты покупателя они совсем не просили.

Читайте также:  Как продать свою книгу на озоне

Что же делать, если продавец самостоятельно продлил защиту? Ждать до ее окончания или открывать спор? На самом деле вы можете выбрать любой из двух вариантов.

  • 1) Если вы видите по треку, что посылка действительно была выслана и идет к вам, но просто задержалась в пути, то можно и подождать ее.
  • 2) Если трек номер не отслеживается, продавец какой-то мутный или не отвечает на сообщения, то можно не дожидаться окончания продленного срока защиты и открыть спор. В споре можно указать, что продавец самостоятельно, без вашей просьбы и заявки продлил срок защиты покупателя.

На данный момент в мобильном приложении Алиэкспресс нет возможности автоматически запросить продление защиты заказа. Поэтому, вам нужно будет написать письмо продавцу и попросить его увеличить таймер защиты покупателя. Вот примерный шаблон письма, которым вы можете пользоваться.

Protection time of my order is almost over, but the parcel is still on the way. Could you extend the protection time for 14 days?

Когда продавец получит ваше письмо, то продлит таймер защиты покупателя на нужное количсетво дней. И вы получите уведомление об этом. Если продавец не прочитает письмо и не отреагирует на него в течение 2 дней, то открывайте спор.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Пожалуйста, оцените пост:

Оформление заказа на Aliexpress происходит в несколько этапов: оплата, обработка заказа и отправка товара. Статус «Продавец отправил Ваш заказ» свидетельствует о том, что ваша посылка уже в пути, а в профиле заказа уже фигурирует трек-номер для отслеживания.

На данном этапе автоматически включается таймер обратного отсчета, который указывает, сколько времени осталось до конца действия программы защиты покупателя на Алиэкспресс. Пока время не истекло, продавец не получит ваших денег. Теоретически, за указанное время посылка должна дойти до адресата, который, в свою очередь, должен подтвердить получение товара. Однако существует ряд причин, по которым посылка может задержаться. В таком случае для защиты покупателя на Алиэкспресс предусмотрена возможность продления срока защиты.

Продление защиты возможно на разных этапах до завершения заказа, в том числе и во время спора.

Продление защиты

Если до окончания срока действия защиты осталось 4-5 дней, а посылка все еще в пути – есть 2 выхода:

  1. Открыть спор (диспут);
  2. Запросить продление защиты заказа.
Читайте также:  Как поменять номер телефона привязанный к айклауду

Конечно же, если посылка не отслеживается либо застряла где-то в Китае, можете смело открывать спор. А если товар уже прошел таможенный контроль в вашей стране, беспокоится не о чем. Просто запросите продление защиты, для того чтобы оставить за собой право воспользоваться гарантиями продавца.

Добросовестные продавцы следят за таймером и продлевают защиту самостоятельно, не дожидаясь обращения покупателя. Обратиться к продавцу с запросом продления защиты заказа можно посредством личной переписки либо нажав «Запросить продление защиты».

Обязательно следите за тем, чтоб время в заказе изменилось, так как продавец может вас проигнорировать или просто не заметить запроса.

Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

Если до завершения срока защиты покупателя на Aliexpress осталось совсем немного времени, и клиент решил дождаться прихода посылки, данный период следует продлить. Такая мера необходима для того, чтобы не потерять собственные деньги. В данной статье рассказано о том, получится ли продлить защиту конкретного заказа на Алиэкспресс в мобильном приложении.

Способы продления защиты заказа на Алиэкспресс

Таймер срока защиты заказа на Алиэкспресс начинает действовать сразу после того, как подтверждена его отправка. Далее продавец передает клиенту персональный трек-номер, при помощи которого получится отследить посылку.

До завершения защитного периода или получения подтверждения от покупателя продавец не получит оплату заказа – она останется на счетах Алиэкспресс.

Защита заказа на Aliexpress – это гарантия возврата оплаты по заказу при возникновении проблем с его доставкой или качеством.

Иногда отправления идут очень долго, исчезает возможность своевременной доставки, и тогда клиент решает воспользоваться функцией, позволяющей продлить защиту.

Сделать это можно одним из двух способов:

  • отправить соответствующий запрос;
  • написать продавцу в личные сообщения и обговорить все с ним.

Отправка запроса

Как отправить запрос и продлить защиту заказа на Алиэкспресс:

  1. Перейти в «Мои заказы».
  2. Выбрать конкретный товар, нажать «Подробнее». Так откроется страница с деталями совершенной покупки. Здесь отображено оставшееся время защиты, способ доставки, трек-номер. Под финальным днем доставки есть ссылка на раздел с формой для продления срока.

  1. В данной форме имеется лишь одна графа. Там прописывается нужное покупателю количество дней.

Выше сказано, что продлить защиту на Алиэкспресс можно, если на это даст согласие второй участник сделки.

  1. Остается отправить запрос и ожидать, пока продление подтвердится или запрос будет отменен другой стороной.

Лучше не стоит слишком сильно продлять период. В этом даже нет необходимости, так как всегда существует возможность повторного продления.

Нельзя запрашивать продление защиты, когда после отправки посылки по трек-номеру не удалось проследить за ее перемещениями, или когда в информации отобразился статус «Доставка отменена».

Читайте также:  Как понять что не работает материнская плата

Пишем просьбу продлить продавцу в личном сообщении

Итак, продлить срок защиты заказа на Алиэкспресс способен только продавец. У клиента же имеется лишь одно право – отправить соответствующий запрос.

Важно! Другой способ, которым можно попробовать воспользоваться перед отправкой запроса – написать сотруднику сообщение. Для этого необходимо перейти во вкладку «Мои заказы», нажать кнопку «Сообщение продавцу» и внести в пустое поле просьбу о продлении.


О возможности продления защиты в мобильном приложении

Сегодня пользователи Алиэкспресс для совершения покупок и других действий, связанных с ними, чаще пользуются мобильным телефоном, нежели компьютером. Разработчики системы учли это, поэтому и был создан удобный ресурс – официальное приложение Aliexpress на Android и iOS . Гаджет всегда находится рядом с покупателем, он в любое время может искать интересные товары и оформлять заказы.

Совершать покупки через эту версию даже комфортнее, чем делать то же самое на компьютере. Но, если переходить к следующим этапам, становится понятно, что программа пока не доработана, поэтому некоторых важных опций здесь попросту нет.

Например, в мобильной версии интернет-магазина нельзя отправить запрос на продление времени защиты заказа. Здесь для выполнения такого действия применим только один способ – связь со вторым участником сделки. Как написать ему через приложение, установленное на мобильный телефон:

  1. Открыть раздел «Мои заказы». Он находится в выпадающем меню, появляющемся, когда пользователь проводит пальцем по экрану.
  2. Найти продукцию, перейти на страницу с ее описанием.
  3. Найти кнопку «Сообщения о заказе».
  4. В открывшемся чате написать нужный текст. Подойдет вежливая просьба о продлении защиты, писать лучше на английском языке.

Что необходимо делать, если продавец не продлил срок защиты

Продавец на Алиэкспресс может не продлить защиту по разным причинам, необязательно умышленно.

Если время не было увеличено, и этот момент упустил покупатель, а значит, заказ завершился, открыть спор и вернуть собственные денежные средства с сайта уже не получится. Важное условие в такой ситуации – с момента закрытия покупки должно истечь пятнадцать дней. До этого диспут создать можно.

Это значит, что если сотрудник не собирается продлять время, хотя оно истекает, пользователь может смело начинать спор. Возможно, как только он откроется, отправитель мгновенно изменит сроки. Обычно, при принятии соответствующих мер, продавцы проявляют больше активности, чем когда покупатель не делает ничего для того, чтобы добиться справедливости.




Опубликовано 16.12.2019 Xeon LGA755 в категории "Компьютеры